Ваш ИТ-отдел по подписке — со сроками в договоре
Обслуживаем компьютеры, серверы, 1С, кассы и торговые точки. Сроки реакции закреплены в нашем SLA, каждая заявка — под контролем в собственной системе учёта, а цена известна заранее.
- Заявка пришла на почту поддержки
- Инженер взял в работу и подключился
- Ждём токен от клиента — таймер SLA на паузе
- ЭЦП установлена, проверена на госпорталах
Услуги
Всё, на чём держится работа офиса и магазина
Берём на себя технику, программы и кассы, чтобы сотрудники занимались своей работой, а не ждали админа.
Открытие магазина или ПВЗ под ключ
Подберём компьютеры, кассы, сканеры, принтеры этикеток, ПО и видеонаблюдение, настроим всё к дню открытия и возьмём точку на поддержку.
Подробнее о проекте →Компьютеры и рабочие места
Поддержка сотрудников, настройка ПК, программ, почты и удалённого доступа.
Подробнее →Серверы, сети и бэкапы
Администрирование серверов, резервное копирование, защита от шифровальщиков, сети.
Подробнее →Сопровождение 1С
Обновления, администрирование, ускорение баз, резервные копии и доработки.
Подробнее →Торговые точки и кассы
Кассы, фискальные накопители, ОФД, Честный ЗНАК, ЕГАИС, эквайринг.
Подробнее →Оргтехника и картриджи
Ремонт принтеров и МФУ, заправка картриджей, подбор техники.
Подробнее →СКС, Wi-Fi, видеонаблюдение
Монтаж сетей, бесшовный Wi-Fi, IP-камеры, контроль доступа, телефония.
Подробнее →Битрикс24 и CRM
Внедрение CRM: воронки продаж, роботы, телефония, интеграция с 1С и сайтом.
Подробнее →Разработка и автоматизация
Интеграции, боты, личные кабинеты и сервисы под задачи бизнеса.
Подробнее →Почему абонентка
Дешевле штатного админа и надёжнее «знакомого компьютерщика»
Штатный специалист болеет, уходит в отпуск и не может знать всё. У нас за клиентом закреплена команда: первая линия, инженеры по серверам, 1С и кассам.
Прозрачная цена
Фиксированный платёж в месяц по числу рабочих мест, серверов и касс. Никаких «посчитаем по факту».
Сроки в договоре
Время реакции закреплено в нашем SLA. Каждую заявку ведём в собственной системе с контролем сроков.
Профилактика
Мониторинг, обновления и проверка бэкапов, чтобы сбоев было меньше.
Отчёт каждый месяц
Сколько заявок, как быстро решены, что улучшить в инфраструктуре.
Как работаем
От первого звонка до стабильной работы — пять шагов
Звонок или заявка
Выясняем задачи, число рабочих мест, серверы и кассы.
Бесплатный аудит
Проверяем инфраструктуру, бэкапы, лицензии и уязвимости.
Предложение
Тариф, SLA и план работ. Цена фиксируется в договоре.
Приём в работу
Описываем инфраструктуру, ставим мониторинг, заводим клиента в нашу систему заявок.
Поддержка и отчёт
Решаем заявки в срок и раз в месяц присылаем отчёт.
Тарифы
Три уровня сервиса — выбирайте по скорости реакции
Чем больше техники на обслуживании, тем ниже цена: скидка за объём начисляется автоматически.
- Удалённая поддержка сотрудников без лимита обращений
- Выезд инженера по договорённости
- Обновления, антивирус, контроль бэкапов
- Консультации по 1С и ПО
- Контроль сроков по каждой заявке
- Для офисов без серверов и касс
- Всё из «Старта»
- Администрирование серверов и 1С
- Обслуживание касс, ОФД и маркировки
- Мониторинг серверов и резервных копий
- Плановые выезды по графику
- Ежемесячный отчёт по заявкам и SLA
- Всё из «Бизнеса»
- Круглосуточная поддержка без выходных
- Персональный ведущий инженер
- Приоритет в очереди и срочные выезды
- Поддержка Битрикс24 и интеграций
- Для магазинов, клиник и точек с длинным графиком
Вопросы
Частые вопросы
Чем абонентское обслуживание выгоднее штатного системного администратора?
Вы платите только за то, что обслуживаем, без зарплатных налогов, отпусков и больничных. За вами закреплена команда: первая линия, инженеры по серверам, 1С и кассам. Ни один штатный специалист не закроет всё это в одиночку.
У нас уже есть свой администратор. Вы можете работать вместе?
Да. Берём на себя то, на что у него не хватает времени или опыта: серверы, резервное копирование, 1С, кассы, дежурства в нерабочее время. Зоны ответственности фиксируем в договоре.
Как быстро вы реагируете на заявку?
Время реакции зависит от тарифа и прописано в договоре. Каждую заявку ведём в собственной системе учёта с таймером SLA; пока ждём ответа от вас, таймер стоит на паузе. Раз в месяц присылаем отчёт о заявках и сроках.
Вы работаете удалённо или приезжаете?
Большинство задач решаем удалённо за минуты. Если нужен выезд, инженер приедет — работаем по Москве, Подольску и Московской области. Плановые выезды входят в тарифы «Бизнес» и VIP.
Что не входит в абонентскую плату?
Закупка оборудования и лицензий, монтаж сетей и камер, открытие новых точек и разработка. Эти работы считаем отдельной сметой и всегда согласуем заранее.
Как начать работу?
Оставьте заявку. Проведём бесплатный аудит, предложим тариф и план работ, после подписания договора примем инфраструктуру на обслуживание.
Заявка
Оставьте заявку — перезвоним за 15 минут
Расскажите, что нужно: обслуживание, открытие точки, касса или разработка. Инженер свяжется в рабочее время и предложит решение.